Regolamento - Delfin English School

Presso la scuola Delfin, la nostra priorità è di assicurarci che i nostri studenti imparino divertendosi. 

Feedback e controllo qualità interno

Ogni mese i nostri insegnanti organizzano test di valutazione per i nostri studenti in modo da affrontare qualsiasi problema accademico, dare consigli su come raggiungere gli obiettivi e i risultati d’apprendimento preposti  e ottenere un riscontro dagli studenti. I risultati conseguiti dagli studenti vengono registrati e salvati nel nostro database. Nel caso uno studente cambi classe, tutta la documentazione inerente ai suoi test di valutazione e ai tutorial svolti viene consegnata all’insegnante successivo.

Gli insegnanti partecipano regolarmente a seminari e workshop di formazione professionale organizzati dai dirigenti scolastici e vengono informati in merito a corsi di formazione professionale esterni. L’istituto Delfin è un membro di ELT Ireland, un’associazione che organizza eventi di formazione professionale gratuiti  per gli istituti membro in tutto il paese.

Inoltre tutte le settimane lo staff amministrativo chiede agli studenti un feedback al fine di garantire il raggiungimento di un costante livello di soddisfazione e qualità. Il feedback viene chiesto a studenti che hanno appena iniziato, studenti che sono a metà corso e studenti alla fine del corso e copre diverse aree tra cui: l’area accademica, amministrativa e le soluzioni di alloggio.

Termini di annullamento e rimborso

Tutte le cancellazioni e interruzioni devono essere fatte per iscritto e devono essere indirizzate al direttore della scuola Delfin.

I termini di annullamento e rimborso della scuola Delfin sono i seguenti:

·         Le prenotazioni possono essere cancellate fino a 2 settimane prima dell’inizio del corso a fronte del pagamento di una penale amministrativa di 75 €. Laddove fosse stato prenotato anche l’alloggio, verrà applicata un’ulteriore penale di 95 €.

·      In caso di cancellazione da 1 a 7 giorni prima dell’inizio del corso, verrà rimborsato il 50% dell’ammontare versato (la penale di cancellazione minima è di 75 €).

·         In caso di cancellazione a corso iniziato NON è previsto alcun rimborso. Ciò include arrivo posticipato, partenza anticipata o giorni mancati durante il corso.

·         È necessario un preavviso di almeno 24 ore in caso di annullamento delle lezioni individuali se non si vuole incorrere in alcuna penale. In caso di un preavviso inferiore alle 24 ore verrà addebitato l’intero costo della lezione.

·         In caso di annullamento a seguito di un diniego del visto verrà addebitata una penale di 200 € (per ottenere il rimborso sarà necessario presentare una documentazione che provi tale diniego).

·         La cancellazione dell’alloggio dopo l’arrivo non è rimborsabile. La stessa cosa vale nel caso in cui si debba accorciare il proprio soggiorno: la quota pagata non è rimborsabile. In caso di no show o di posticipamento verrà addebitato l’intero costo del soggiorno a partire dall’originale data di prenotazione.

Laddove è possibile, Delfin si impegnerà a processare tutti i rimborsi entro un mese dalla data di cancellazione.

Frequenza e puntualità

1.     Gli insegnanti prendono le presenze tutti i giorni durante le lezioni sia durante la prima parte della lezione (primi 90 minuti) sia durante la seconda (successivi 90 minuti) e tutti gli studenti ne sono informati. Questo riguarda sia gli studenti UE sia gli studenti extra-europei. La frequenza viene registrata nel registro di classe.

2.     Gli insegnanti prendono la presenza sia durante la prima parte delle lezioni (primi 90 minuti) sia durante la seconda parte (di altri 90 minuti) per assicurarsi che gli studenti frequentino l’intera lezione. Gli studenti sono informati di questa procedura.

3.     Tutti i venerdì la frequenza viene ricontrollata e viene inserita nel nostro CRM.

4.     Gli studenti sono tenuti a presentarsi alle lezioni in orario. Gli studenti che arrivano con più di 15 minuti di ritardo non sono ammessi in classe fino alla pausa successiva e perdono la frequenza per meta’ lezione. Gli studenti non sono autorizzati a lasciare le lezioni in anticipo. Se uno studente arriva con più di 15 minuti di ritardo o lascia la lezione più di 15 minuti prima della fine della stessa, perderà la frequenza per l’intera lezione.

Gli studenti extra-europei che hanno bisogno del visto sono tenuti a frequentare almeno l’85% delle lezioni. Se uno studente si trasferisce da un’altra scuola, dovrà fornire un documento che attesti la frequenza di almeno l’85% delle lezioni del corso precedente. Delfin si impegna a sollecitare gli studenti a partecipare a tutte le lezioni.

La frequenza degli studenti è riportata sul certificato che ricevono al termine del corso.

L’assistente del direttore garantisce che questo processo venga svolto tutti i giorni e che le procedure siano conformi al regolamento.

Rilevazione della frequenza degli studenti

La frequenza delle lezioni è di estrema importanza per la scuola Delfin. Rileviamo la frequenza degli studenti europei ed extra-europei allo stesso modo.

La frequenza è monitorata quotidianamente e viene inserita nel nostro database CRM.

Grazie a questa procedura siamo in grado di ottenere i seguenti risultati per ciascuno studente:

-       Totale delle ore prenotate per ogni corso

-       Totale delle ore effettivamente frequentate - per inserire il numero di ore frequentare settimanalmente in modo veloce ed efficace

-       Resoconto delle ore frequentate dallo studente

-       % di iscrizione raggiunta - per verificare se uno studente non ha raggiunto la percentuale minima di frequenza (per esempio, meno dell’85%) durante un determinato periodo di tempo

-       Possibilità di inserimento di tali percentuali in documenti, quali i certificati.

Assenteismo ed espulsione

1.     Delfin effettua una revisione della frequenza con cadenza mensile in modo da monitorare e far rispettare il regolamento della scuola. Nel caso di una frequenza inferiore all’85%, gli studenti ricevono un 1º, 2º e 3º avvertimento a seconda dei casi.

2.     Se la frequenza è inferiore all’85%, il dirigente scolastico invia allo studente una lettera per informarlo della gravità delle sue assenze e per richiedere un colloquio con lo studente per discuterne con lui.

3.     Lo studente verrà dunque monitorato strettamente con cadenza settimanale e la sua frequenza verrà documentata.

4.     Se lo studente continua ad assentarsi anche dopo l’ultimo avvertimento (senza avere una motivazione valida come, ad esempio, a causa di una malattia o di un decesso in famiglia), tale studente verrà espulso. Il direttore della scuola invierà una lettera allo studente per metterlo al corrente dell’espulsione e verrà segnalato e riportato per iscritto all’Ufficio Immigrazione.

5.     Informiamo per iscritto l’Ufficio Immigrazione anche nel caso in cui uno studente interrompa il corso prima del previsto e inviamo una lettera allo studente per confermare la cancellazione del corso.

6.     La percentuale di frequenza dello studente viene riportata sul suo certificato.

7.     Utilizziamo il programma Infospeed per creare dei report sulla frequenza che vengono poi controllati accuratamente dal nostro direttore con cadenza mensile. La frequenza delle lezioni è per noi di massima importanza.

Assenza per malattia

Tutti possiamo ammalarci di tanto in tanto.

Se sei ammalato e ti assenti dalle lezioni, sei tenuto a inviare un’email a info@delfin.ie il primo giorno di assenza per informare Delfin e un’e-mail al giorno per ogni giorno d’assenza. Raccomandiamo a tutti i nostri studenti di consultare un medico e di farsi dare un certificato medico in caso di malattia.

Vacanze

Le vacanze vanno richieste per email 2 settimane prima il primo giorno di vacanze.

Nel caso voglia prenderti una vacanza dai tuoi studi, dovrai pianificarlo in anticipo. A causa delle nuove norme sull’immigrazione in Irlanda, gli studenti extra-europei devono organizzare e prenotare le proprie vacanze già al momento dell’iscrizione e non sono autorizzati a prendere vacanze durante le prime 8 settimane dal loro arrivo. In caso di richiesta vacanze, gli studenti possono richiedere solo fino a ⅓ del tempo che hanno già trascorso in classe (per esempio, uno studente che ha studiato per 12 settimane può richiedere al massimo 4 settimane di vacanze). Le ferie non pianificate verranno accettate solo in casi eccezionali quali: malattia certificata, lutto in famiglia o altri situazioni critiche. Ti invitiamo a contattare un membro dello staff della scuola Delfin in caso di ferie non pianificate. Tutte le richieste verranno indirizzate al personale di riferimento che prenderà una decisione entro 2 giorni.

Gli studenti verranno informati dei giorni di chiusura della scuola sia al momento dell’iscrizione sia il primo giorno di lezione.

Date di apertura della scuola e festività pubbliche in Irlanda

In Irlanda ci sono 9 giorni di festività pubbliche all’anno durante i quali la scuola viene chiusa e non si tengono lezioni. La scuola chiude a Natale e durante altre festività.

1º Genniao Capodanno

17 Marzo San Patrizio

Aprile Lunedì di Pasqua (la data cambia ogni anno)

Maggio Primo Lunedì di Maggio

Giugno Primo Lunedì di Giugno

Agosto Primo Lunedì d’Agosto

Ottobre Ultimo Lunedì d’Ottobre

25 Dicembre Natale*

26 Dicembre Santo Stefano*

Per verificare i giorni esatti visita il sito: www.officeholidays.com/countries/ireland/

*La scuola chiuderà per più giorni durante il periodo natalizio. Le date variano di anno in anno e verranno comunicate al momento dell’iscrizione.

Comportamento e reclami

Non si tollera alcun tipo di molestia di natura sessuale, razziale, religiosa o di altro genere nei confronti di insegnanti, personale scolastico, famiglie ospitanti o di altri studenti.

Non si tollera alcun tipo di abuso fisico o mentale nei confronti di insegnanti, personale scolastico, famiglie ospitanti o altri studenti.

Laddove si verificassero atti di questo genere, lo studente verrà espulso dal corso e dall’alloggio.

In caso di lamentele, ti preghiamo di informare il personale scolastico che informerà a sua volta il Direttore. Ci impegneremo a correggere la situazione, per quanto possibile.

Procedura di reclamo

Hai qualche problema o c’è qualcosa che ti turba alla Delfin? Non tenertelo per te, noi siamo qui per aiutarti. Durante la prima settimana avrai l’occasione di parlare con un membro del personale scolastico riguardo al corso che stai frequentando e in generale se ci sono problemi che possiamo aiutarti a risolvere. Ricordati che puoi sempre discutere di qualsiasi problema con un membro dello staff.

Al termine del corso ti verrà chiesto di completare un questionario per monitorare il tuo livello di soddisfazione e per aiutarci a migliorare.

Per fare un reclamo formale è necessario inviare un’e-mail al Dirigente Scolastico. Lo studente è tenuto a fornire tutti i dettagli necessari, quali il nome dell’individuo o del servizio oggetto della lamentela, la data, l’ora, i testimoni e le circostanze in cui si è verificato l’evento in questione ed è tenuto a specificare se ci sono stati precedenti tentativi di risoluzione del problema. Infine, lo studente può dare un suggerimento sulla procedura secondo lui necessaria per risolvere il problema.

Invitiamo gli studenti a presentare qualsiasi reclamo entro una settimana (e, in ogni caso, non più tardi di due settimane) dal verificarsi dell’episodio in questione al fine di affrontare la questione velocemente e in maniera efficace.

Il Dirigente Scolastico confermerà per iscritto la ricezione di tale reclamo entro 5 giorni lavorativi. Il Dirigente Scolastico condurrà un’indagine che potrebbe prevedere l’incontro con lo studente stesso e /o la persona oggetto della lamentela. Il Dirigente si impegnerà inoltre a raccogliere tutte le informazioni necessarie alla risoluzione del problema.

Il Dirigente Scolastico informerà il ricorrente sulle modalità di risoluzione del problema in questione. Tale risposta viene di solito inviata entro 30 giorni.

Le richieste d’appello devono essere inviate per iscritto al Dirigente Scolastico entro 5 giorni.

Esame a fine corso per ottenimento visto e registrazione degli esiti ricevuti

Tutti gli studenti extra-europei che frequentano un corso di 25 settimane presso la scuola Delfin devono effettuare a fine corso un esame esterno riconosciuto al fine di ottenere un visto studio-lavoro. Delfin organizza corsi di preparazione agli esami Cambridge e IELTS e gli studenti devono scegliere il corso ed effettuare il pagamento prima del completamento dell’iscrizione presso la scuola.

Tutti gli studenti devono firmare un accordo dove attestano che svolgeranno l’esame come richiesto. Una copia di tale accordo verrà consegnata allo studente durante la procedura d’iscrizione.

Delfin si impegnerà a iscrivere lo studente a tale esame e l’esito dell’esame verrà comunicato alla scuola e allo studente come documentazione. Tale procedura è responsabilità del Dirigente Scolastico che può essere contattato all’indirizzo e-mail info@delfin.ie o al numero di telefono +353 (0)1 872 2037.

Tutti gli esiti degli esami ricevuti da Delfin sono consultabili dagli studenti, dall’Ufficio Immigrazione e da altre organizzazioni pertinenti.

Criteri d’ammissione ai programmi

La procedura d’ammissione ai programmi della scuola Delfin è molto rigorosa. Tutti gli studenti extra-europei devono scegliere e pagare un esame riconosciuto durante la procedura d’iscrizione. Per questo motivo gli studenti devono superare il test d’ingresso al corso.

È possibile effettuare il test d’ingresso gratuito messo a disposizione sul sito della scuola Delfin visitando la pagina https://www.delfinschool.com/en/dublin/free-test/.

Qui di seguito trovate i livelli minimi d’ammissione a seconda del corso di preparazione:

  • Cambridge - A1

  • IELTS - A2

Laddove lo studente non dovesse raggiungere il livello minimo richiesto per un corso particolare, gli verrà offerto un programma alternativo più adatto al suo livello.

Ricordiamo agli studenti che è possibile rinnovare il corso presso Delfin solo a un livello superiore rispetto a quello terminato presso la scuola precedente.

Assicurazione medica

Dal momento che al fine di ottenere un visto studio-lavoro in Irlanda è obbligatorio avere un’assicurazione medica, la scuola Delfin offre a tutti gli studenti extra-europei l’opportunità di stipulare un’assicurazione tramite la scuola. Lo studente riceverà una copia della polizza all’arrivo o anche prima se necessario.

La polizza fornita copre lo studente per tutta la durata del visto.

Protezione degli studenti

Dal momento che Delfin è un membro riconosciuto di MEI, gli studenti Delfin godono della Protezione Studenti. Laddove un istituto membro MEI dovesse cessare l’attività, tutti gli studenti dei corsi che non sono stati terminati verranno trasferiti in un’altra scuola.

Contatto d’emergenza Delfin

Al momento dell’iscrizione presso la scuola Delfin, lo studente riceverà tutti i contatti della scuola insieme a un numero per le emergenze raggiungibile durante le ore di chiusura della scuola. Un membro dello staff Delfin è raggiungibile a questo numero 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno.

Calendario dettagliato di tutti i programmi presenti sul sito

Corso

Ore

Giorni

Orario Lezioni

Festività Pubbliche

General English Mattino

15

Lun-Ven

09.10 - 12.25

1 Gennaio - Capodanno

General English Pomeriggio

15

Lun-Ven

13.45 - 17.00

17 Marzo  - S. Patrizio

General English Plus Mattino

20

Lun-Ven

09.10 - 13.35

Aprile - Lunedì di Pasqua

General English Plus Pomeriggio

20

Lun-Ven

12.35 - 17.00

Maggio - Primo Lunedì di Maggio

General English Intensivo

30

Lun-Ven

09.10 - 17.00

Giugno - Primo Lunedì di Giugno

Prep. Esami - IETLS/Cambridge/TIE

15

Lun-Ven

09.10 - 12.25 / 13.45 - 17.00

Agosto- Primo Lunedì di Agosto

General English Part Time 9

9

Lun/Mer/Ven

09.10 - 12.25 / 13.45 - 17.00

Ottobre - Ultimo Lunedì di Ottobre

General English Part Time 6

6

Mar/Gio

09.10 - 12.25 / 13.45 - 17.00

25 Dicembre-Natale

*Delfin chiude dal 18 Dicembre 2015 al 3 Gennaio 2016 per il periodo natalizio.

*Gli studenti possono iniziare i corsi ogni lunedì  a prescindere dal livello dell'esame scelto.